乗車ガイド

「チケット購入」から「ご乗車当日」までのご案内、注意事項などを、分かりやすく掲載しています。
ご利用前に、必ずご一読ください。

チケット購入

名古屋マリンライダーのチケットは、次の方法でお申し込み・ご購入いただけます。

  • インターネットからの申し込み
  • 電話での申し込み
  • チケットブースでの購入 [栄/名古屋港]

インターネットからの申し込み

  • 1 当ホームページ掲載の「タイムテーブル」からご希望の乗車時刻をクリックしてください。
  • 2 表示された「カレンダー」画面で空き状況を確認し、ご希望出発日の[○(または数字)]をクリックしてください。
  • 3 表示されたページで出発日を確認の上、[参加希望人数]をご選択ください。
  • 4 続いて表示されたページで、ご希望の[ルートプラン]にチェックを入れてください。 ※ご選択にお間違いがないようルートプラン・料金等をよくご確認ください。
  • 5 続いて、表示されたページで次のとおりお進みください。
    • 以前当社サイト(鯱バスツアーサイト含む)から予約したことがある方:
      「ID (メールアドレス)、パスワード」をご入力の上、ログインしてください。
    • 初めての方
      「次へすすむ」ボタンをクリックしてください。
  • 6 続いて、個人情報の取り扱いに同意の上、お客様情報、参加者情報をご入力ください。
    • 以前当社サイト(鯱バスツアーサイト含む)から予約したことがある方:
      表示済みの情報をご確認の上必要な項目を入力
    • 初めての方
      すべての項目を入力
  • 7 チケットは、乗車当日「チケットブース」でお渡しいたします。

電話での申し込み

次の電話番号で、乗車前日までチケット購入の申し込み、お問い合わせをお受けしております。お気軽にお電話ください。

なお、予約にあたっては、ご希望の日程、ルートプランのほか、法令および当社規定に従って、次のお客様情報をお聞きしております。予めご準備いただけるとスムーズにご予約可能です。

お客様本人
住所/電話番号(常に連絡がつく番号)
同乗者全員
氏名/年齢/乗車地

チケットは、チケット代金と引き換えの上、乗車当日「チケットブース」でお渡しいたします。

チケットブースでの購入

「栄」「名古屋港」の2ヵ所にチケットブースを設けて、チケット購入の他、各種お問い合わせに対応しております。
営業時間・アクセスなど詳しくは、「チケットブース&のりば」案内をご覧ください。

※乗車当日のチケット購入は、必ず出発時間の25分前までにチケットブースへお越しください。

お支払いについて

お支払い方法

名古屋マリンライダーのチケット代金は、お申し込み方法に応じて、次の方法でお支払いいただけます。

申し込み方法
インターネット
電話
チケットブース
コンビニ
支払い
クレジット
カード決済
現金
事前(2日前まで) 当日※
(チケットブース)

※チケットブースでお申し込みの場合は、当日に限らず、その場でチケット代金をお支払いいただきます。

インターネット申し込みのお支払い手続き

コンビニ支払い
インターネットからの申し込み完了後、メールを送信いたします。
メール記載の「受付番号」を最寄りのコンビニの決済端末に入力してお支払いください。
クレジットカード決済
インターネットからの申し込み完了後、メールを送信いたします。
メール記載のURL からマイページにログインし、お支払い手続きをしてください。

※必ず、乗車日の2日前までにお支払いを完了ください。

当日(チケットブース)でのお支払い手続き

電話申し込みをした場合

申し込み受付時に、「申込番号」をお伝えいたします。

※この申込番号をチケットブースの係員にお伝えください。
※「申込番号」は、間違いがないように、必ずメモ等にお控えください。

ご乗車当日

受付場所

事前に「チケットブース&のりば」案内をご確認の上、必ず『チケットブース』にお越しいただき、
受付をお済ませの上、乗車チケットをお受け取りください。

受付時間

事前に「タイムテーブル」をご確認の上、それぞれ次の時間までに「チケットブース」にお越しください。

  • 事前にチケット代金をお支払いの場合:

    出発時間の「15分前」

  • チケット代金のお支払いがお済みでない場合:

    出発時間の「25分前」

※「のりば」へは、出発時間の「10分前」までにお越しください。(必ず、先に「チケットブース」で受付をお済ませください。)

運行中止の場合
(連絡時間・方法等)

名古屋マリンライダーは、天候・水位・定められた運行基準・交通状況・車両整備・河川工事・イベント等によって予告なしに運休やコース・時間変更をする場合がございます。

必ず乗車前に、当ホームページなどで当日の運行状況をご確認いただきますようお願いいたします。

運行中止の場合の連絡時間

運行中止が決定となったタイミングに応じて、次のとおり「運行中止のお知らせ」を当ホームページ上に掲載するほか、
お客様に直接ご連絡させていただきます。

  • 運行前日18時までの運行中止決定の場合:

    決定後2時間以内に

  • 運行前日18時~当日の運行中止決定の場合:

    当日AM8時までに

運行中止の場合の連絡方法

運行中止の場合は、お客様の「申し込み時にお伝えいただいた電話番号」にご連絡させていただきます。

次の電話番号からの着信の場合は、
必ず電話に出ていただけますよう
お願いいたします。

※インターネットからの申し込みの場合の特例:併せて、申し込み時に登録いただいたメールアドレスあてにメールでご連絡いたします。

ご返金について

ご返金方法

運行中止が決定された場合は、「お客様指定の口座への振込」の方法でチケット代金のご返金を行っております。

※事後のトラブル防止のため、現金でのご返金は行っておりません。予めご了承ください。

運行中止のご連絡と合わせて、返金口座のご確認を行っております。ご協力よろしくお願いいたします。

ご返金方法

チケット代金のご返金は、運行中止決定日より『3営業日内』を原則として行っております。

※返金期日は、金融機関の振込処理の関係上、若干前後する可能性がございます。予めご了承ください。

お客様からのキャンセル

キャンセル方法

お客様からのキャンセルまたは申し込み内容の変更は、次の方法で承っております。

電話
チケットブース

※インターネットからの申し込みの場合も、お手数ですが、お電話にてご連絡ください。

キャンセル料

お客様からのキャンセルの場合、次の規定に従ってキャンセル料が発生いたします。

乗車日の チケット代金の
10日〜8日前まで 20%
7日〜2日前まで 30%
前日 40%
当日 50%
連絡なしの当日不参加 全額

キャンセル料のご返金

運行中止の場合と同様の方法でご返金を行います。詳しくは「ご返金について」の項をご参照ください。

乗車時のご注意

  • 名古屋マリンライダーへの乗降は、タラップ(30cm 高×5 段)を使用いたします。

    ※タラップを使用してのご乗降が難しい場合は、ご乗車いただくことができません。

  • バスの座席は指定いただけません。

    ※混雑状況によっては、相席となることもございます。

  • 名古屋マリンライダーは原則、雨天決行です。また、バス車両の窓はオープン仕様です。(窓ガラスがございません。)

    ※雨天時は、できるだけレインコート等を各自ご用意ください。

  • エアコンは装備しておりません。

  • バス車両にはトランクがございません。

    ※お荷物はお預かりできません。

  • バス車内にはトイレがございません。

    ※必ず、出発前にお手洗いをお済ませの上、ご乗車ください。

  • 1歳以下の幼児の方はご乗車いただけません。また、小学生以下の方には救命ジャケット(無料貸出)を着用していただきます。

  • ケージ等の有無に限らず、ペットはご同乗いただけません。
    なお、盲導犬等の介助犬のご同乗は可能ですが、必ずチケット申し込み時に、その旨お申し出いただけますようお願いいたします。

  • バス車内での飲食は、原則禁止とさせていただいております。
    ただし、必要最低限の飲料をお飲みいただくことは可能です。

  • バス車内での喫煙は禁止しております。また、お酒に酔っている方のご乗車はお断りしております。

  • 乗車名簿を作成するため、乗車者全員の氏名・年齢・性別をお伺いいたします。

当日の緊急連絡先

当日の
緊急連絡先

乗車当日の緊急連絡先は
次の番号で承っております。